Виртуальные номера: возможности и преимущества для бизнеса

Современные возможности управления бизнесом необычайно широки. Сегодня принимать заказы или вести переговоры с клиентами можно из любой точки земного шара, причем стоимость коммуникации остается относительно невысокой. Международные переговоры уже давно стали явлением вполне обыденным. Чтобы еще больше снизить стоимость таких звонков, проще всего воспользоваться услугами IP-телефонии.

Одно из наиболее популярных предложений этого сегмента — виртуальные номера телефонов, позволяющие без ограничений принимать и совершать звонки из любой точки планеты. Основное условие — наличие интернета.

Как работает виртуальный номер

Получить виртуальный номер телефона можно как в рамках услуги подключения виртуальной АТС, так и отдельно, в единичном экземпляре. Принцип работы отличается от простого телефона, ведь номер «привязан» не к телефонной линии, а к учетной записи SIP. Это дает возможность сделать номер визуально похожим на городской или мобильный, а также на номер привычной для многих горячей линии вида «0–800».

Внешне виртуальный номер телефона выглядит как привычный набор цифр стационарного или мобильного оператора той или иной страны. Заметить подмену невозможно. Любой звонок, поступающий на такой номер, обрабатывается провайдером и перенаправляется по каналу связи, указанному в настройках аккаунта. Это означает, что набирая привычный московский номер, клиент может без проблем связаться с владельцем бизнеса, находящимся, к примеру, в Берлине или Сингапуре.

Виртуальный номер: преимущества для бизнеса

Хотя для пользователя виртуальный номер телефона ни внешне, ни функционально ничем не отличается, для владельца такой способ связи предусматривает ряд преимуществ. Особенно это касается крупных компаний, выбравших подключение полноценной виртуальной АТС. К наиболее важным стоит отнести такие:

• Имидж компании. Часто потенциальные клиенты предпочитают работать с местными фирмами, интуитивно доверяя им больше, чем зарубежным. Некоторые более благосклонно относятся к столичным компаниям или принимают для себя другие критерии. Даже если физически ваша фирма работает в небольшом городе или поселке, или вообще не имеет офиса, с использованием виртуального номера телефона вы получаете возможность «разместиться» там, где это целесообразно. Достаточно лишь приобрести виртуальный номер, внешне похожий на тот, что принят в нужном городе или стране.

• Мобильность. Использование виртуального номера позволяет менять местоположение компании по своему усмотрению. «Облачные» технологии дают возможность разместиться в любом месте, где есть интернет. Виртуальный номер — отличный выход для компаний, вынужденных арендовать производственные площади и часто переезжать.

• Широкий охват. В зависимости от настроек виртуального номера или целой АТС, входящие звонки можно поставить в очередь или перераспределить на несколько устройств. Таким образом ни один клиент не пройдет мимо, оставив попытки дозвониться до офиса. В зависимости от условий подключения можно настроить приветственное сообщение, сервис-меню и другие удобные функции.

• Невысокая цена подключения. Многие операторы VoIP предлагают акции и бонусы, а также бесплатные виртуальные звонки по внутренней сети компании. Стоимость звонков на виртуальный номер не зависит от местного оператора. Это очень удобно для сотрудников, часто выезжающих в командировки, в том числе и за границу, ведь традиционные международные звонки стоит дорого. Набирая такой номер, клиент платит по тарифу своего оператора даже в том случае, если фактически звонок поступает в другой город или страну.

Еще одним неоспоримым преимуществом является отсутствие высоких затрат на подключение. Владельцу номера нет необходимости покупать новые телефоны или дорогостоящее оборудование, тратиться на закупку и прокладку кабелей, устанавливать новое программное обеспечение и выполнять его настройку. Все что нужно — доступ к интернету, а остальные заботы по обеспечению стабильности работы берет на себя провайдер.